저희가 미국회사에 반도체 발주를 넣고서 대금은 TT 송금으로 먼저 했습니다.

그런데 물건 납기가 계속 늦춰져서 그냥 취소를 하고 물품 대금을 다시 송금해 달라고 했습니다.

그런데 환불해 달라고 하는 메일에 회신을 안해줍니다.

전화 통화를 하면 담당자 없다고만 하고.

이런 상황에서 저희가 취할 수 있는 조치는 무엇이 있을까요?

혹시 무슨 중재 역할을 해 줄수 있는 곳이 있거나

다른 방법이 있으면 아시는 분 답변 좀 부탁 드리겠습니다.